崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核;
2、負(fù)責(zé)全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應(yīng)急處置及特約服務(wù)等工作;
3、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員和提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的溝通和回訪,及時有效的處理投訴;
6、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并能予以妥善處理;
7、負(fù)責(zé)定期向公司匯報工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
要求:
1、大專以上學(xué)習(xí),45歲以下,中共黨員;
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)經(jīng)理人資格證書;
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條例,有較強(qiáng)的沖突處理能力和綜合管理能力;