崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,包括客戶咨詢解答、投訴處理及售后跟蹤。
2. 確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率,提升客戶滿意度和公司品牌形象。
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流配送工作,確保貨物按時送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
4. 管理物流配送過程,監(jiān)控物流狀態(tài),及時處理配送過程中出現(xiàn)的問題。
5.參與生產(chǎn)的日常工作,保證生產(chǎn)進(jìn)度和效率。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能有效處理客戶咨詢和投訴。
2. 熟悉物流配送流程,能夠合理安排配送工作。
3. 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力,能應(yīng)對突發(fā)情況并迅速解決。
4. 熟悉物流配送流程和基本的生產(chǎn)工藝。
5. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力。
6. 遵循公司規(guī)章制度,完成上級安排的其他相關(guān)工作。