崗位職責(zé)：
1.協(xié)助婚禮管家做好前臺接待工作，負(fù)責(zé)收集和整理客戶的基礎(chǔ)信息，確保信息的準(zhǔn)確性，利用客戶信息建立客戶檔案；
2.確保酒店銷售及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與執(zhí)行；
3.與客戶建立聯(lián)系，定期與客戶保持溝通，了解客戶需求變化；
4.協(xié)調(diào)各部門共同解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)；
5.與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保新客戶的轉(zhuǎn)化；
6.持續(xù)優(yōu)化客戶管理流程和方法，提高工作效率和客戶滿意度。
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1.性格開朗有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感與服務(wù)意識；
2.具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力，服從性；
3.電腦操作熟練，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。