**崗位名稱：**營銷經(jīng)理
**工作地點：** [成都雙流區(qū)西航港大道615號特驅(qū)集團]
招聘人數(shù)：1名
薪資范圍：** [4000-6000]
**崗位職責：**
1. 負責客服團隊日常管理，制定并優(yōu)化客戶服務流程與標準；
2. 處理客戶關(guān)于古樹茶及酒水產(chǎn)品的咨詢、訂單跟進、售后問題及投訴，提供專業(yè)、高效的解決方案；
3. 深入了解古樹茶及酒水產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)的選購建議與增值服務；
4. 維護重要客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提升客戶滿意度與忠誠度；
5. 分析客戶反饋與市場需求，協(xié)助產(chǎn)品團隊優(yōu)化產(chǎn)品與服務；
6. 負責倉儲管理及備貨、物流等部門，確保訂單準確、及時交付；
7. 制定客服團隊培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。
**任職要求：**
1. 年齡20-50歲，高中及以上學歷，市場營銷、客戶服務管理、茶學或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 1年以上客服管理經(jīng)驗，有茶行業(yè)、酒水行業(yè)或高端消費品行業(yè)背景者優(yōu)先；
3. 熟悉古樹茶及酒水產(chǎn)品知識，對茶文化、酒文化有濃厚興趣；
4. 出色的溝通能力、服務意識及問題解決能力，能妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件；
5. 熟練使用excel及Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力；
6. 具備團隊管理經(jīng)驗，有較強的領(lǐng)導力與親和力；
我們提供：
- 有競爭力的薪酬+績效獎金；
- 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利；
- 完善的職業(yè)培訓與晉升通道；
- 員工專屬古樹茶及酒水產(chǎn)品福利；
- 舒適的工作環(huán)境與團隊氛圍。
**應聘方式：**
請將簡歷發(fā)送至：[***************]
郵件標題格式：“客服經(jīng)理應聘+姓名+聯(lián)系電話”
**加入希望莊園，與我們一起傳遞茶與酒的文化魅力，為客戶創(chuàng)造非凡體驗！**