崗位職責(zé):
1、通過系統(tǒng)平臺處理淘寶、攜程、同程等機(jī)票出票、退票、改簽問題
2、會操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系統(tǒng),熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識及出票規(guī)定掌握各航空公司出票、簽改退政策;
3、聯(lián)系各航空公司及機(jī)票代理,進(jìn)行詢價,訂座,出票等工作;
4、協(xié)調(diào)、管理國內(nèi)外機(jī)票的相關(guān)工作,具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力;
5、掌握業(yè)務(wù)技巧,梳理業(yè)務(wù)流程,制定業(yè)務(wù)手冊;
6、梳理服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù),完成基本數(shù)據(jù)分析;
任職要求:
1.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)靈敏;
2.本科以上學(xué)歷,數(shù)學(xué)、計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備良好的溝通能力,有客戶服務(wù)意識、同行業(yè)、同崗位相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
4.18-35周歲內(nèi)