崗位職責：

1. 負責平臺（包含但不限于天貓、京東）店鋪接待，包含促成訂單、售中服務、售后服務等各類問題；

2. 妥善處理客戶情緒、退款等事宜；

3. 首響、均響保持在平臺規(guī)定的時效，配合上級做好各個平臺的數(shù)據(jù)指標；

4. 定期匯報接待情況，了解客戶真是需求，分析總結(jié)客戶問題提報給上級；

任職要求：

1. 高中以上學歷，打字50字/分鐘

2. 1年及以上電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先

3. 其他銷售經(jīng)驗但熟悉電商店鋪管理及運作優(yōu)先

4. 了解網(wǎng)絡銷售基本原則、流程，能站在客戶角度解答疑問優(yōu)先；優(yōu)秀者可放寬條件

我們將提供：

1. 電商平臺接待軟件培訓

2. 電商平臺規(guī)則培訓，如何跟客戶溝通培訓

3. 售中補發(fā)、跟蹤快遞、退換貨、投訴糾紛等事務處理培訓

4. 商家后臺操作培訓

公司福利：

1. 包吃，節(jié)假日另算；

2. 不定期下午茶；

3. 技能提升、能力提升培訓等；

薪資架構(gòu)：

底薪：2500+100全勤+獎金+加班費（加班看個人意愿）

早班：8：00-16：30；晚班：16：00-00：00；排班；不接受勿擾


職位福利：全勤獎、包吃、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司