前期：
1、妥善處理售前、售中、售后的各種問題，提高客戶滿意度，維持店鋪好評(píng)率和信用度；
2、負(fù)責(zé)Mercado（美客多）平臺(tái)相關(guān)店鋪的退款與糾紛處理，降低糾紛率和退款比例，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量；
3、輔助運(yùn)營(yíng)主管收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，售前售后反饋數(shù)據(jù)并進(jìn)行加工和整理，輸出結(jié)果；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員，完善內(nèi)部工作流程建立與優(yōu)化；
5、完成運(yùn)營(yíng)主管交代的其他工作。
后期：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪整體的運(yùn)營(yíng)工作，包括選品，商品編輯，上新，折扣設(shè)置，營(yíng)銷活動(dòng)等；
2、提供產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，訂單的處理和客戶的后續(xù)跟蹤；
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的產(chǎn)品刊登、排名、各種店鋪活動(dòng)，總體把控所有平臺(tái)的指數(shù)和數(shù)據(jù)；
3、定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷售情況，綜合公司其他平臺(tái)的銷售情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整方案；
4、根據(jù)銷售計(jì)劃完成銷售目標(biāo)；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事物。
【崗位要求】：
1、學(xué)歷技能：大專以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：3-5年精品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
3、素質(zhì)要求：有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，做事腳踏實(shí)地，工作細(xì)致任職，責(zé)任心強(qiáng)。
4、能力要求：要求做事能深入分析，善于獨(dú)立思考，邏輯能力較強(qiáng)，積極主動(dòng)性強(qiáng)。
5、工作風(fēng)格：工作主動(dòng)有熱情，勤奮好學(xué)，靈活細(xì)致，認(rèn)真耐心，具有高度責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
6、工作時(shí)間雙休。