職位描述
親子旅游戶外旅游康養(yǎng)旅游國內(nèi)區(qū)域網(wǎng)絡銷售電話銷售售前客服
工作職責：
- 通過 IM 即時通訊工具，與客戶進行高效溝通，解答客戶關于旅游產(chǎn)品的各類咨詢，包括行程安排、酒店住宿、交通票務等細節(jié)問題。
- 根據(jù)客戶需求，精準推薦合適的旅游線路和產(chǎn)品，提供專業(yè)的旅行建議，引導客戶下單，完成銷售目標。
- 協(xié)助客戶完成旅游訂單的預訂、修改、退訂等操作，確保訂單信息準確無誤，處理過程高效流暢。
- 收集客戶反饋，及時解決客戶在咨詢和預訂過程中遇到的問題與投訴，不斷提升客戶滿意度。
- 與公司內(nèi)部的計調、導游等團隊緊密協(xié)作，確?？蛻袈眯畜w驗的連貫性和高質量。
崗位要求：
1. 有旅游工作相關經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、熱情地解答客戶問題，處理客戶投訴。
3. 具備較強的銷售技巧和營銷意識，能夠主動挖掘客戶需求，促成交易。
4. 熟練使用常用辦公軟件和即時通訊工具，具備良好的文字表達能力。
工作地點
中懋天地-8號樓
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職位發(fā)布者
歐先生/人事
昨日活躍立即溝通
吉林省天馬國際旅游有限公司吉林省天馬國旅，成立于2007年。公司兩大中心：組團中心和地接中心，為公司的發(fā)展提供了充足的動力，并使得天馬國旅成為吉林省旅游行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過了十多年的發(fā)展，天馬國旅始終秉持著為游客提供良好的旅游體驗為己任。 2025年，公司力爭無論從業(yè)務領域還是管理領域，做到吉林省旅游行業(yè)領先。歡迎各位有共同志向的伙伴加入我們天馬國旅，成為我們大家庭的一員，讓我們共同撐起旅游行業(yè)的半邊天，共同開創(chuàng)旅游行業(yè)的新紀元！
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