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更新于 1月19日
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舉報(bào)

現(xiàn)場應(yīng)用工程師（FAE)

1.2萬-2萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

工作職責(zé)：
（1） 客戶需求管理 客戶期望管理和需求收集； 客戶的硬件和軟件需求進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)化，輸出需求實(shí)現(xiàn)方案，CIP方案，實(shí)現(xiàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)等； 對產(chǎn)品組提出的客戶需求進(jìn)行評估分析；
（2） 客戶端問題管理： 客戶現(xiàn)場機(jī)臺問題的承接和調(diào)查、按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行故障排查和診斷分析，做詳細(xì)記錄； 針對客戶端問題進(jìn)行跟因分析，輸出整改意見或CIP需求； 負(fù)責(zé)撰寫與客戶端相關(guān)的Manual，BKM，SOP， Procedure文檔，機(jī)臺問題learning庫的整理及分享； 配合機(jī)臺在客戶端的調(diào)試和測試、維護(hù)和與客戶的良好關(guān)系； 負(fù)責(zé)內(nèi)部研發(fā)人員，客戶和客服人員的培訓(xùn)和現(xiàn)場分析指導(dǎo)；
（3）客戶端應(yīng)用管理： 制定機(jī)臺在客戶端表現(xiàn)和成熟度的評估標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤收集分析機(jī)臺數(shù)據(jù)，輸出報(bào)告和改善方案； 呈現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)情況，提前預(yù)警和反饋因?yàn)檠邪l(fā)質(zhì)量不足、產(chǎn)品不成熟、研發(fā)過程管理不嚴(yán)格帶來的風(fēng)險(xiǎn)，為研發(fā)和經(jīng)營改善提供方向；
（4）客戶端應(yīng)用延展： 機(jī)臺應(yīng)用場景和性能開發(fā)，跟進(jìn)重點(diǎn)客戶、項(xiàng)目，挖掘產(chǎn)品的項(xiàng)目新機(jī)會，提出整體方案。
任職資格：
1.機(jī)電、微電子、材料學(xué)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.具備裝配、調(diào)試、操作、維護(hù)半導(dǎo)體清洗設(shè)備的能力；
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
4.有半導(dǎo)體清洗設(shè)備領(lǐng)域研發(fā)、Fab技術(shù)支持或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

文昌大道與西環(huán)中路交叉口

職位發(fā)布者

張曼曼/人事經(jīng)理

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公司Logo嘉際環(huán)控(西安)科技有限公司
嘉際環(huán)控（西安）科技有限公司，成立于2021年5月，位于陜西省西安市，公司自成立以來，一直在高端半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域深耕，并專注于薄膜沉積設(shè)備CVD、PVD、清洗設(shè)備、晶圓傳送設(shè)備、晶圓存儲設(shè)備的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。公司產(chǎn)品在大型12寸FAB實(shí)現(xiàn)應(yīng)用及驗(yàn)證。公司建成一支國際化、專業(yè)化的半導(dǎo)體設(shè)備研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并堅(jiān)持自主創(chuàng)新，構(gòu)建了完善的知識產(chǎn)權(quán)體系，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)及專利，致力于推動國產(chǎn)高端制造設(shè)備自主化可控化。公司始終堅(jiān)持以“創(chuàng)新為本，服務(wù)至上”的核心理念，持續(xù)以優(yōu)良的品質(zhì)和卓越的服務(wù)贏得客戶信賴，逐步成為國內(nèi)知名集成電路高端裝備及服務(wù)供應(yīng)商
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