職位描述
1.客服銜接：承擔(dān)小程序客服前期接待工作，解答客戶咨詢，反饋問(wèn)題并協(xié)同優(yōu)化，保障服務(wù)質(zhì)量。
2.體驗(yàn)優(yōu)化：回訪用戶與院部員工，收集意見優(yōu)化小程序流程與體驗(yàn)；同時(shí)負(fù)責(zé)新院部上線前的使用培訓(xùn)，溝通各崗位操作要點(diǎn)。
3.營(yíng)銷策劃：制定并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)全國(guó)院部參與，提升品牌知名度與用戶活躍度。
4.合作拓展：開拓與寵物相關(guān)商家的異業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源互換與互利共贏。
5.業(yè)績(jī)提升：以小程序用戶增長(zhǎng)與銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，推動(dòng)院部使用小程序，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。
2.體驗(yàn)優(yōu)化：回訪用戶與院部員工，收集意見優(yōu)化小程序流程與體驗(yàn)；同時(shí)負(fù)責(zé)新院部上線前的使用培訓(xùn)，溝通各崗位操作要點(diǎn)。
3.營(yíng)銷策劃：制定并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)全國(guó)院部參與，提升品牌知名度與用戶活躍度。
4.合作拓展：開拓與寵物相關(guān)商家的異業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源互換與互利共贏。
5.業(yè)績(jī)提升：以小程序用戶增長(zhǎng)與銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，推動(dòng)院部使用小程序，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。
任職資格
1.經(jīng)驗(yàn)技能：2 年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉小程序生態(tài)，具備客服、培訓(xùn)、營(yíng)銷及商務(wù)合作能力，熟練使用辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具，了解寵物行業(yè)優(yōu)先。
2.素養(yǎng)能力：良好溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門協(xié)作；具備創(chuàng)新思維與市場(chǎng)洞察力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，致力于提升小程序運(yùn)營(yíng)效益，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.素養(yǎng)能力：良好溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門協(xié)作；具備創(chuàng)新思維與市場(chǎng)洞察力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，致力于提升小程序運(yùn)營(yíng)效益，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。
工作地點(diǎn)
樂成中心-A座
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