工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢和提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接待用戶，對(duì)用戶車輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算、維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作；
6、上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格：
1、一年以上汽車售后服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；
2、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、有一定的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識(shí)及維修、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴能力；
5、有駕照優(yōu)先考慮。