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更新于 2月14日
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酒店前廳經(jīng)理

5000-7000元

職位描述

包吃包住帶薪年假八小時工作制五險免費工裝績效獎金生日福利底薪加提成
1、前廳部、全能歡小朋的工作；
2、確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務；
3、確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照；
4、確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在 4.9 分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率 100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內(nèi)郵件回復及官網(wǎng)點評 24 小時內(nèi)回復標準）
5、負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護；
6、計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查；
7、保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準；
8、召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度；
9、 協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化； 評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求；
10、完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標；
11、編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告；
12、 與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求；
13、 確保進行總臺的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系；
14、和財務部門一起編制和管理部門預算；
15、督導希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工；

工作地點

呼和浩特玉泉區(qū)錫林郭勒南路恒盛廣場A座

職位發(fā)布者

康女士/人力資源負責人

剛剛活躍
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公司Logo呼和浩特市愷盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司
呼和浩特市愷盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2021年5月，是呼和浩特市本土房地產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務范圍包含房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、建設工程設計、工程管理等，其下屬公司包含商業(yè)管理公司、酒店管理管理、傳媒公司、科技公司。公司業(yè)務規(guī)模廣，發(fā)展機會多，工作氛圍超nice。我們期待馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)得你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉型渴望突破的你！
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