任職資格
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
- 高中及以上學(xué)歷。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 1年以上手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流品牌（如蘋(píng)果、華為、小米、榮耀等等）產(chǎn)品特性；
- 有運(yùn)營(yíng)商合作銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心技能
- 掌握手機(jī)功能演示、參數(shù)講解（如處理器、攝像頭、續(xù)航等）；
- 熟悉手機(jī)系統(tǒng)操作及常見(jiàn)軟件問(wèn)題處理；
- 能協(xié)助完成手機(jī)激活、數(shù)據(jù)遷移、售后基礎(chǔ)服務(wù)。
4. 形象與服務(wù)意識(shí)
- 著裝簡(jiǎn)潔，具備親和力；
- 耐心解答問(wèn)題，適應(yīng)高強(qiáng)度咨詢(xún)場(chǎng)景。
5. 其他要求
- 熟悉運(yùn)營(yíng)商合約套餐、以舊換新等增值服務(wù)流程；
- 適應(yīng)周末節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)排班。
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工作職責(zé)
1. 銷(xiāo)售與推廣
- 達(dá)成手機(jī)及配件（耳機(jī)、充電器、智能手表）銷(xiāo)售目標(biāo)；
- 推廣品牌新品、運(yùn)營(yíng)商合約套餐及延保服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)與體驗(yàn)引導(dǎo)
- 演示手機(jī)核心功能（拍照、游戲、AI應(yīng)用等），提供個(gè)性化選購(gòu)建議；
- 協(xié)助顧客完成開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)、基礎(chǔ)設(shè)置（如賬號(hào)登錄、數(shù)據(jù)遷移）。
3. 售后與技術(shù)支持
- 處理退換貨、保修登記等售后問(wèn)題，引導(dǎo)顧客至官方維修點(diǎn)；
- 解答常見(jiàn)使用問(wèn)題（如系統(tǒng)升級(jí)、電池保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置）。
4. 店面運(yùn)營(yíng)管理
- 維護(hù)體驗(yàn)區(qū)設(shè)備正常運(yùn)作（樣機(jī)充電、系統(tǒng)更新）；
- 管理庫(kù)存，確保手機(jī)、配件陳列充足且有序。
5. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
- 登記潛在客戶(hù)信息，跟進(jìn)購(gòu)機(jī)意向顧客；
- 維護(hù)品牌會(huì)員體系，推送新品/活動(dòng)信息。
6. 數(shù)據(jù)與反饋
- 記錄每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（機(jī)型、配件銷(xiāo)量、套餐辦理量）；
- 反饋顧客對(duì)產(chǎn)品功能、價(jià)格的常見(jiàn)問(wèn)題至上級(jí)。