1.服務(wù)體系建設(shè)：根據(jù)美國留學(xué)市場需求，完善從文書到入學(xué)后的全套服務(wù)流程，依據(jù)政策、招生規(guī)則變化及時調(diào)整，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。
2.團隊管理：組建專業(yè)團隊，明確職責(zé)與考核標準，定期組織美國留學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)注成員職業(yè)發(fā)展。
3.客戶關(guān)系維護：處理客戶重大投訴，收集反饋，結(jié)合美國留學(xué)特點優(yōu)化服務(wù)，提升滿意度。
4.資源合作：與前端團隊協(xié)同，為客戶定制服務(wù)方案，拓展并維護與美國院校、機構(gòu)、簽證中心的合作。
任職要求:
1.教育背景：本科及以上，教育、管理、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：至少3年以上美國留學(xué)后端服務(wù)經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗。
3.專業(yè)技能：熟悉美國留學(xué)全流程，英語流利，了解美國教育體系、院校專業(yè)情況。
4.能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的團隊管理、問題解決和溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強。