?崗位職責(zé):
1、處理客戶投訴?:收到客戶投訴后,確認(rèn)問題并回復(fù)解答,及時提供8D報告,并跟蹤改善措施的有效性?。
?2、產(chǎn)品質(zhì)量改善?:分析產(chǎn)品質(zhì)量問題,提出改進(jìn)措施,并跟蹤驗證這些措施的實施效果?。
?3、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)?:定期與客戶溝通,解決客戶疑問,提升客戶滿意度?。
?4、質(zhì)量管理體系?:建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系,確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?。
?5、供應(yīng)商管理?:審核供應(yīng)商的質(zhì)量能力,確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量?。
?6、技能培訓(xùn)?:對內(nèi)部員工進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn),提高團(tuán)隊的質(zhì)量意識?。
?7、數(shù)據(jù)分析與報告?:收集、分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù),定期提交質(zhì)量分析報告?。
崗位要求:
1?、技術(shù)能力?:熟悉質(zhì)量管理和統(tǒng)計分析工具,如8D報告、APQP等?。
?2、溝通能力?:良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力?。
?3、責(zé)任心?:對工作細(xì)心負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力?。