1.用戶接待：通過(guò)電商平臺(tái)（旺旺、千牛、自有平臺(tái)等）解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買(mǎi)家咨詢；
2.銷(xiāo)售達(dá)成：通過(guò)平臺(tái)與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前咨詢，促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
3.業(yè)務(wù)反饋：定期收集、整理、反饋客戶建議，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度；
4.其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮（特別優(yōu)秀可放寬）；
3、了解主流電商平臺(tái)（淘系、京東等）的客服操作系統(tǒng)；
4、電腦打字60字/分鐘以上；熟練使用Office工具；
5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變及判斷能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題表達(dá)能力。