崗位職責(zé):
1、熟悉在線(xiàn)溝通工具和聊天話(huà)術(shù),與國(guó)外客戶(hù)溝通流暢;
2、通過(guò)在線(xiàn)與海外客戶(hù)溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún),引導(dǎo)客戶(hù)留下采購(gòu)信息;
3、負(fù)責(zé)在線(xiàn)聊天或者電話(huà)接待過(guò)程中,回答客戶(hù)疑問(wèn)和產(chǎn)品介紹,完成相關(guān)基礎(chǔ)工作。
崗位要求:
1、口齒清晰,英語(yǔ)口語(yǔ)流利,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有良好的英文交流能力,能熟練操作電腦,英文打字速度較快;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、有工業(yè)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)或者有跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、電纜行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀者可放寬相應(yīng)條件限制。