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更新于 2月21日
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產(chǎn)品運營助理

1-2萬
  • 青島市南區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)日常用戶問詢，記錄問詢情況，解決用戶問題，保證所服務(wù)區(qū)域系統(tǒng)問題能及時解決。
2、向下游產(chǎn)品技術(shù)輸出用戶反饋的優(yōu)化意見，并及時跟進處理情況。
3、定期對客服系統(tǒng)問詢情況進行復(fù)盤，提煉常規(guī)問題維護到知識庫內(nèi)。
4、梳理常見問題處理步驟，輸出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)手冊/文檔。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機或IT相關(guān)專業(yè)，英語CET-4以上水平，日常讀寫能力優(yōu)秀
2、良好的人際溝通能力和語言表達(dá)能力，具有親和力，有良好的團隊精神，能承擔(dān)工作壓力。
3、工作細(xì)心，熱情，積極，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，有責(zé)任心。
4、有互聯(lián)網(wǎng)公司系統(tǒng)維護經(jīng)驗，系統(tǒng)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有泛微OA運營工作經(jīng)驗、企業(yè)微信運營工作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

香港中路

職位發(fā)布者

牟芷琪/人事經(jīng)理

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深圳建廣數(shù)字科技有限公司是中國領(lǐng)先的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型完整IT解決方案和端到端IT服務(wù)的提供商。公司在北京、上海、廣州、深圳、武漢、青島、大連、無錫等地均設(shè)有分支機構(gòu)。二十余年來一直在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域持續(xù)積累，致力于為客戶提供具有行業(yè)特色、覆蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的整體解決方案以及相關(guān)的端到端服務(wù)。800多位專家顧問，1700多位專業(yè)服務(wù)人員，以專業(yè)精神、豐富的經(jīng)驗和出色的服務(wù)享譽業(yè)界。迄今已服務(wù)超過800多家包括財富500強在內(nèi)的國內(nèi)外眾多客戶，獲得廣泛贊譽。公司一直致力于助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation），在建立數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎(chǔ)上，進一步賦能公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。圍繞這一理念，公司已建立起套裝軟件及服務(wù)、數(shù)字化解決方案及服務(wù)、IT開發(fā)與外包服務(wù)三大縱深賦能體系。并滿足客戶從咨詢、技術(shù)實施到運維完整的端到端需求。
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