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更新于 2月5日
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舉報(bào)

客服專員

3千-4千

職位描述

售前客服售后客服倒班制
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在線解答客戶產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、等方面的咨詢，確保準(zhǔn)確、及時(shí)的回答客戶；
2.對(duì)客戶咨詢進(jìn)行歸類整理，定期總結(jié)常見問題及解答，提高客服團(tuán)隊(duì)的工作效率；
3.根據(jù)客戶訂單信息，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行訂單處理，包括訂單確認(rèn)、庫存查詢、發(fā)貨安排；
4與倉庫、物流等部門保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題；
5.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括退換貨指導(dǎo)、使用說明等，解決客戶在使用過程中遇到的問題；
二、任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上；
2.打字速度快，有親和力；
3.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性；
4.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求
上班時(shí)間：三班倒，每個(gè)班7小時(shí)，做五休二

工作地點(diǎn)

國際金融大廈16層1606

職位發(fā)布者

晉國芳/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京盛世文航教育科技有限公司
北京盛世文航教育科技有限公司是一家從事家庭教育直播的互聯(lián)網(wǎng)公司，賬號(hào)“峰哥說教育”在快手平臺(tái)擁有900多萬粉絲，屬于平臺(tái)頭部IP。公司的愿景是實(shí)現(xiàn)百萬幸福家庭計(jì)劃，讓更多的父母覺醒，助力孩子成才。公司目前發(fā)展前景廣闊，如果您對(duì)教育行業(yè)感興趣，歡迎您一起為家庭教育事業(yè)增磚添瓦。
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