崗位職責(zé):
1、客戶接待與服務(wù)負(fù)責(zé)公寓來訪客人的接待登記、咨詢引導(dǎo)及入住/退房手續(xù)辦理。
2、接聽前臺電話,解答住戶日常問題(如維修申報(bào)、費(fèi)用查詢等),并做好記錄反饋。
3、事務(wù)協(xié)調(diào)與維護(hù)維護(hù)公寓大堂環(huán)境整潔及秩序,協(xié)助處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、住戶投訴等)。
4、配合物業(yè)完成快遞代收、鑰匙管理、賬單整理等行政類工作。
5、信息管理與協(xié)作熟練操作辦公系統(tǒng),錄入住戶信息并定期更新臺賬。
6、協(xié)助管理部門完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求:
年齡18-35歲,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)。
高中/中專及以上學(xué)歷;
能力素質(zhì)服務(wù)意識強(qiáng),善于溝通,能靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況。
熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel),適應(yīng)夜班輪崗制度。
有酒店/物業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
作息:上2休2,2個(gè)白班,2個(gè)夜班。包吃住,有五險(xiǎn)。