崗位要求

工作經(jīng)驗(yàn)：具有 5 年以上分散式公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年擔(dān)任管理崗位；有在貝殼擔(dān)任運(yùn)營經(jīng)理，或在北上廣深管理 10W 以上分散式公寓存量的乙方同等崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

專業(yè)知識(shí)：熟悉房地產(chǎn)租賃市場，了解相關(guān)法律法規(guī)和政策，掌握分散式公寓運(yùn)營流程和管理模式。

能力要求：具備卓越的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員；擁有出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部合作伙伴和客戶建立良好的合作關(guān)系；具有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。

技能要求：熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、PPT、SQL 等；熟悉公寓管理系統(tǒng)的操作和應(yīng)用。

素質(zhì)要求：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和變化。

崗位職責(zé)

運(yùn)營策略制定與執(zhí)行：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并執(zhí)行分散式公寓的整體運(yùn)營策略，確保完成年度經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目的選址、拓展和收購，優(yōu)化公寓布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；監(jiān)控運(yùn)營成本和收益，提出成本控制和效益提升方案。

團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；建立和完善運(yùn)營管理制度和流程，確保運(yùn)營工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。

客戶服務(wù)與滿意度提升：建立和完善客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度和忠誠度；負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)公司品牌形象；收集客戶反饋和市場信息，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

數(shù)據(jù)分析與決策支持：建立和完善運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、分析和報(bào)告運(yùn)營數(shù)據(jù)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持；通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題和潛在機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的解決方案和優(yōu)化建議；跟蹤和評(píng)估運(yùn)營策略的實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整策略，確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。

合作伙伴關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)與房東、租客、供應(yīng)商等合作伙伴的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系；拓展和維護(hù)行業(yè)資源，加強(qiáng)與同行企業(yè)的交流與合作，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。