崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品規(guī)劃與定義：
（1）根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求、競(jìng)品分析、能力調(diào)研，定義產(chǎn)品功能和長(zhǎng)期愿景。
（2）管理產(chǎn)品路線圖，確保產(chǎn)品迭代與市場(chǎng)需求同步，并符合低代碼化、產(chǎn)品化、平臺(tái)化?？沙掷m(xù)發(fā)展，降低定制化。
（3）能尋找和使用市面的能力，包括但不限于大模型、智能體、數(shù)字人等能力，輸出有競(jìng)爭(zhēng)力的公有云客服系統(tǒng)解決方案。
（4）滿足項(xiàng)目交付要求，快速、高效、美觀。
2、用戶體驗(yàn)：
（1）確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)以用戶為中心，提供卓越的用戶體驗(yàn)。
（2）收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能。
（3）上線和優(yōu)化智能化能力，包括坐席助手、智能外呼等產(chǎn)品在服務(wù)、營銷、調(diào)研等場(chǎng)景下的效果。
3、進(jìn)度管理：
協(xié)調(diào)研發(fā)、運(yùn)營全過程，確保產(chǎn)品效果及進(jìn)度。
4、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
（1）確保產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）識(shí)別和管理產(chǎn)品相關(guān)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
5、預(yù)算和合作管理：
管理產(chǎn)品預(yù)算，熟知產(chǎn)品成本。能尋找和使用市面的能力，合作共贏。
6、定期培訓(xùn)：
（1）組織相關(guān)人員輸出解決方案PPT、演示視頻；
（2）培訓(xùn)解決方案。
7、支撐售前、poc等環(huán)節(jié)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有客服系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉PRD文檔編寫，熟練使用原型設(shè)計(jì)、思維導(dǎo)圖、流程圖、項(xiàng)目管理等軟件工作，熟練繪制產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖及撰寫產(chǎn)品需求及設(shè)計(jì)文檔；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一定的抗壓能力；
5、接受短期出差。