溝通能力:具備清晰、流暢的語言表達能力,能夠通過電話與客戶進行有效的溝通,準確傳達產(chǎn)品或服務信息。
- 銷售技巧:掌握一定的銷售技巧,如挖掘客戶需求、處理客戶異議、促成交易等。
- 抗壓能力:能夠承受一定的工作壓力,面對客戶的拒絕和業(yè)務指標的壓力,保持積極的工作態(tài)度。
深入了解公司產(chǎn)品或服務的詳細信息,包括特點、優(yōu)勢、使用方法、市場定位等,以便準確向客戶介紹。
- 研究潛在客戶群體的特征、需求和痛點,制定相應的銷售策略和話術。
客戶聯(lián)系與溝通,銷售跟進與促成,客戶關系維護,數(shù)據(jù)記錄與分析。