崗位職責(zé)
1.銷售工作
1.1 電話銷售：通過電話溝通確定目標(biāo)客戶，邀請(qǐng)客戶參加中心活動(dòng)或?yàn)榭蛻舭才耪n程體驗(yàn)，做好客戶跟蹤反饋，引導(dǎo)客戶進(jìn)入面對(duì)面銷售過程。
1.2 面對(duì)面銷售：了解客戶需求，為客戶做專業(yè)的三五鋤課程的咨詢和制定學(xué)員個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，做好課程體驗(yàn)的服務(wù)工作、客戶跟蹤反饋，完成銷售服務(wù)。
1.3 課程體驗(yàn)銷售：按照要求，完成課程體驗(yàn)中的銷售流程，為體驗(yàn)課程后的客戶做專業(yè)咨詢，了解客戶心理，完成課程銷售。
1.4線上宣傳、銷售工作的開展與落實(shí)，通過線上端口完成銷售工作。
2.客戶服務(wù)
2.1 協(xié)助完成客戶調(diào)課、轉(zhuǎn)學(xué)中心、補(bǔ)課、轉(zhuǎn)期、退費(fèi)、缺席聯(lián)絡(luò)等服務(wù)工作。
2.2定期老客戶電話回訪，了解學(xué)員學(xué)習(xí)要求與學(xué)習(xí)效果，與老師溝通，為客戶提供學(xué)習(xí)解決方案，提高客戶滿意度和客戶回報(bào)率，并提升轉(zhuǎn)介紹報(bào)名率。
2.3協(xié)助做好續(xù)費(fèi)及活動(dòng)報(bào)名的工作。
2.4負(fù)責(zé)學(xué)員最終報(bào)名和開班通知以及開課后1個(gè)月的上課提醒通知。
2.5 受理解決客戶投訴，提升客戶滿意度。
3. 市場(chǎng)工作
3.1執(zhí)行中心的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行品牌推廣及市場(chǎng)宣傳，開發(fā)新客戶。
3.2參與每周市場(chǎng)活動(dòng)的組織與實(shí)施，根據(jù)派單任務(wù)目標(biāo)，搜集潛在客戶信息。
3.3 參與或組織學(xué)員或準(zhǔn)學(xué)員參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)助各項(xiàng)活動(dòng)的開展。
3.4利用好中心的會(huì)議營(yíng)銷完成銷售目標(biāo)。
4、其它
4.1 按要求參加各類會(huì)議與培訓(xùn)。
4.2完成上級(jí)交辦的其它工作及項(xiàng)目的推進(jìn)執(zhí)行。
任職資格：
教育程度：大專及以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗(yàn)：至少2年銷售、客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
素質(zhì)能力：有一定的抗壓能力，具備強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；熱愛教育事業(yè)，熟悉教育市場(chǎng)，在教育理念上有獨(dú)到見解；
從業(yè)資格：無特殊要求