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更新于 6月7日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

6千-7千·15薪
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金年終獎(jiǎng)包吃包住

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；

2、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表；

3、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取；有償服務(wù)費(fèi)用的收??；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；

5、編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；

6、客服團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)。

任職要求：

1、28-40歲，性別不限

2、統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)管理專業(yè)知識、了解物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)的政策規(guī)定，能對業(yè)主所提出的問題做出合理的解釋；

3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)，抗壓力好


職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利


工作地點(diǎn)

金科博翠天宸(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

李璐/HR

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公司Logo金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱"金科服務(wù)”)是于香港聯(lián)合交易所主板上市的、全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。金科服務(wù)于2000年在重慶成立.2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK.21年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶滿意為核心，與城市共生共融,不斷向上發(fā)展,向美好而生，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)，連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)9年超過90%。金科服務(wù)從社區(qū)走向城市，以智慧服務(wù)平臺為支撐，打造城市空間服務(wù)、美好生活服務(wù)、智慧科技服務(wù)體系，轉(zhuǎn)型智慧城市生活服務(wù)商，為中高端住宅產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商寫樓字、政企事業(yè)單位、城市高新區(qū)等多元化業(yè)態(tài)提供智慧服務(wù)解決方案。截至2021年8月，金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等166座城市，管理近1200個(gè)項(xiàng)目，管理面積近3.2億平方米，服務(wù)全國近650萬人口。合作共贏、合伙共生”的新發(fā)展理念，正賦予金科服務(wù)全新的發(fā)展動(dòng)能.未來，金科服務(wù)將堅(jiān)守初心與理想與客戶員工、股東周創(chuàng)命運(yùn)發(fā)展共同體"，為社會創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們對于美好生活的向往與追求。
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