職位描述
售后客服售前客服危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、了解客戶購物需求，做好天貓售前、售中和售后的服務(wù)工作；
1、了解客戶購物需求，做好天貓售前、售中和售后的服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)和顧客溝通，解決顧客購買過程中的疑慮；
3、負(fù)責(zé)商品快遞問題的跟蹤處理；
4、負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品售后問題處理.
任職要求：
1、熟悉天貓/淘寶的規(guī)則，具有良好服務(wù)意識，懂得消費者心理，有良好的溝通表達(dá)能力；良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神， 有淘寶客服1年以上工作經(jīng)驗，有服務(wù)意識，熟練電腦打字
2.勤奮踏實，招聘全職，短期勿擾
職位福利：五險一金、股票期權(quán)、年終分紅、全勤獎、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點：客服 淘寶 天貓
工作地點
博望天城博望天城往東200米路北三勝院內(nèi)
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職位發(fā)布者
李女士/人事
剛剛活躍立即溝通
河南東鯨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南東鯨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱東鯨網(wǎng)絡(luò)）成立于2015年，注冊資金200萬元。8年來公司不斷給員工提供更好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，公司致力于成為讓員工引以為傲的企業(yè)和事業(yè)平臺，同時努力獲得社會的贊譽。東鯨網(wǎng)絡(luò)公司總部位于八朝古都開封，環(huán)境優(yōu)美、且交通便利，總部面積近3000平方。2021年初東鯨網(wǎng)絡(luò)公司開始設(shè)立鄭州運營中心，在同年下半年組建了直播團(tuán)隊。公司成立至今，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，目前線上銷售渠道有天貓、拼多多、抖音、京東等多個平臺。東鯨網(wǎng)絡(luò)公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑘猿忠浴白尶蛻魸M意”為服務(wù)宗旨，并且擁有與多類產(chǎn)品廠商合作的經(jīng)驗和專業(yè)的運營推廣團(tuán)隊，主要從事服飾配飾類目，產(chǎn)品主要涉及鞋墊、鞋帶、增高墊等200多種產(chǎn)品，致力于成為國內(nèi)鞋墊行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)
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