工作描述: 1.接通用戶電話,對用戶在使用本公司產(chǎn)品過程的不明操作程序進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),采用后臺系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作,為客戶解決問題; 2.對本公司后臺系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)及調(diào)試升級; 3.定期對客戶進(jìn)行電話回訪,了解客戶在使用本公司產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn),并如實(shí)記錄反饋客戶的需求與提出的建議,進(jìn)行集中匯總,改善公司為客戶提供的服務(wù),使客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)
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