工作職責(zé)：
１.組織團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決客戶投訴，執(zhí)行項(xiàng)目重點(diǎn)客戶的訴求處理及關(guān)系維護(hù)，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系；
２.每天開展項(xiàng)目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關(guān)注導(dǎo)致人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶流線觸點(diǎn)品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)糾正和安排整改；
３.按照突發(fā)事件應(yīng)對原則和預(yù)案，及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)，確保第一時(shí)間正確處置、信息上報(bào)，減少次生災(zāi)害；
４.理清項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)，確保合規(guī)高效地收取，應(yīng)收盡收、顆粒歸倉；
５.貫徹實(shí)施“員工三好”，打造高績效的陽光團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
１.具有多年住宅項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
２.服務(wù)行業(yè)熟手：連鎖餐飲、商超、酒店等行業(yè)分店店長