崗位職責(zé)：
1、因地制宜、量身定制托管項目的重要方案，包括但不限于物業(yè)服務(wù)方案、業(yè)務(wù)外包管理方案、風(fēng)險預(yù)防方案、突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案、客戶滿意度提升方案、年度重點工作計劃；主責(zé)托管項目疑難問題解決方案設(shè)計，大型群訴或重大突發(fā)事件應(yīng)對處理；
2、建立并維護(hù)與托管項目相關(guān)的外部關(guān)系，包括但不限于開發(fā)商、業(yè)委會、大業(yè)主、公用事業(yè)單位（水電氣暖通訊等）、政府職能部門（物業(yè)科、公安、城管、消防、環(huán)保等）、居委會等多方主體，主責(zé)開發(fā)商遺留問題整改、維修資金申請、業(yè)委會會議出席等涉外事務(wù)；
3、落實每周項目走場，從職業(yè)倫理教育、公司價值觀傳承、項目風(fēng)險識別、現(xiàn)場品質(zhì)管理、客戶關(guān)系建設(shè)、團(tuán)隊績效管理、項目運營指標(biāo)達(dá)成等維度對駐場經(jīng)理進(jìn)行教練輔導(dǎo)，打造德才兼?zhèn)涞奶蓐牐?br>4、對來自公司本部、區(qū)域分部、分公司的質(zhì)量或運營類報告進(jìn)行消化領(lǐng)會，圍繞短板開展原因分析、改善計劃擬定、組織駐場經(jīng)理落實、評估驗證改善成效，形成PDCA閉環(huán)；
5、制定托管項目的年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，制定維修資金、公共收益使用計劃，確保預(yù)算投入滿足物業(yè)服務(wù)合同履約要求、滿足項目運營的目標(biāo)，促成小區(qū)歷久彌新；
6、協(xié)助陣地開展市場拓展，協(xié)助三樸一社業(yè)務(wù)在項目開展實施，提升項目創(chuàng)造收入的增量。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)行業(yè)工作深耕5-10年，熟悉行業(yè)相關(guān)政策，具有住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗者佳；
2、具備中短期分公司業(yè)務(wù)規(guī)劃制定能力，以及相應(yīng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力；
3、具備財務(wù)運營數(shù)據(jù)分析及報表解讀的能力，可以以數(shù)字化運營鋪排業(yè)務(wù)工作；
4、認(rèn)可萬科“做服務(wù)者、陽光健康”的文化理念、品行端正、服務(wù)意識強、有組織紀(jì)律性、責(zé)任感強。