崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃,依照營運指標(biāo)完成物業(yè)費收繳率及客戶滿意度;對所負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)的物業(yè)費收繳率、服務(wù)滿意度、幸福社產(chǎn)品銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.處理園區(qū)重大客訴及群訴;
3、帶領(lǐng)本部門人員走訪業(yè)主,完成業(yè)主的報事、報修等問題,提升客戶服務(wù)品質(zhì);
4.有效管理管家團(tuán)隊,完成所有的指標(biāo)業(yè)績
5、負(fù)責(zé)園區(qū)社區(qū)文化活動的建立;
任職要求
1.物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、商超、影院、餐飲酒店等相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先
2.處理突發(fā)事件及客戶投訴的能力
3.有團(tuán)隊管理經(jīng)驗