崗位職責(zé)

1. 訂單處理

1.1接收客戶訂單，仔細(xì)審核訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，確保訂單內(nèi)容清晰明確。

1.2根據(jù)訂單要求，與內(nèi)部相關(guān)部門（如生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，安排訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃。

2. 客戶溝通

2.1保持與客戶的密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和反饋，解答客戶疑問，處理客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

2.2定期向客戶反饋訂單進(jìn)度和產(chǎn)品信息，確保客戶對(duì)訂單執(zhí)行情況有清晰的了解。

3. 進(jìn)度跟蹤

3.1跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)掌握生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

3.2監(jiān)控貨物的物流運(yùn)輸情況，及時(shí)向客戶提供物流信息，確保貨物安全、及時(shí)到達(dá)客戶手中。

4. 文檔管理

4.1負(fù)責(zé)整理和歸檔與訂單相關(guān)的文件和資料，如訂單合同、發(fā)貨清單、發(fā)票等，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。

4.2定期對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

5. 其他工作

5.1協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成其他相關(guān)工作，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)等。

5.2完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

任職要求

1. 教育背景

大專及以上學(xué)歷，[市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先]。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)

[1 - 3 年]以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車電子影音及車載攝像頭相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3. 專業(yè)技能

熟悉業(yè)務(wù)跟單流程，具備良好的訂單處理和進(jìn)度跟蹤能力。

熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word、PowerPoint 等）和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

具備一定的英語讀寫能力，能夠與國(guó)外客戶進(jìn)行基本的商務(wù)溝通。

4. 綜合素質(zhì)

具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)部各部門和外部客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力。

具有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。