工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接聽云南省呼叫中心10086話務(wù)熱線,為客戶提供話費(fèi)、流量等基本信息查詢及解答;
2、處理10086呼入投訴及建議,按時(shí)按量完成項(xiàng)目所布置的產(chǎn)量任務(wù);
3、嚴(yán)格遵守呼叫中心規(guī)章制度,按照服務(wù)規(guī)范和流程要求提供服務(wù);
崗位要求: 1、18-35歲,高中及以上學(xué)歷,男女不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
薪酬福利:
薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金+工齡工資+加班工資+提供住宿,月均工資3500-7000元(上不封頂)。
①綜合底薪2000-2400+接電話提成(每一通電話都有)+獎(jiǎng)勵(lì) 試用期3000-4000 轉(zhuǎn)正4000-7000
② 第一個(gè)月屬于培訓(xùn)期,薪資底薪2200?接電話提成(包含200全勤,培訓(xùn)期請(qǐng)假扣除)
③接電話提成屬于多勞多得,常規(guī)咨詢業(yè)務(wù)提成每通三毛到一塊錢,辦理類業(yè)務(wù)如套餐辦理則三到八塊一通,多勞多得 上不封頂。
1、公司為員工購(gòu)買五險(xiǎn);(第四個(gè)月可開始購(gòu)買)
2、公司為新員工提供免費(fèi)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3、享有包括婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期;
4、公司不定期舉辦培訓(xùn)會(huì)和學(xué)習(xí)分享活動(dòng),提高員工工作技能;
5、帶薪年假:入職滿1年,享有5天帶薪年假,每多1年遞增1天。年假充抵周末,不充抵法定假;
6、傳統(tǒng)節(jié)假日:公司提供物資福利;
7、工齡工資:入職滿1年,享有50元/月的工齡津貼,并根據(jù)入職年限逐年遞增;
8、員工入職3個(gè)月以上提供晉升機(jī)制:班長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理,公平晉升;
工作時(shí)間:
每天在8:00-22:00期間排班,平均工作時(shí)間8-10小時(shí),沒(méi)有夜班。月休6-7天,上三休一。根據(jù)早、中、晚班次來(lái)排班,這是部分排班時(shí)間,可以參考(A:8:00—12 13—17:30 B :12:00—19:30 C :8—12 18—22:00)