崗位職責(zé):
1.協(xié)助完成民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量;
2.組織和實(shí)施各項(xiàng)增值服務(wù),提升客戶體驗(yàn);
3.處理客戶需求和投訴,確保客戶滿意度;
4.維護(hù)與相關(guān)部門的良好關(guān)系,確保運(yùn)營(yíng)順暢;
5.參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,為運(yùn)營(yíng)策略提供建議。
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)可用于日常口語(yǔ),形象良好;
2. 有民宿管家或前臺(tái)經(jīng)理等3年以上經(jīng)歷,以往工作穩(wěn)定;
3.具備良好的客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.能夠有效溝通,處理客戶投訴;
5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;
6.具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力,能夠管理多項(xiàng)任務(wù);
7.對(duì)民宿行業(yè)有一定的了解,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。