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更新于 2月12日
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私域客服專員+月休8天+五險(xiǎn)一金+黑色經(jīng)典

4000-7000元

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服兩班倒
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具（如企微、小紅書(shū)等渠道）等平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品信息咨詢，包括但不限于產(chǎn)品的功能、使用方法、售后服務(wù)等；
2、根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)，有效促進(jìn)交易達(dá)成，收集他們對(duì)產(chǎn)品需求、服務(wù)流程、流失的痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行反饋，分析具體原因并提出建議；
3、各平臺(tái)后臺(tái)訂單的審核發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)物流異常件，客戶反饋問(wèn)題的有效溝通與解決，做好客戶服務(wù)工作；
4、及時(shí)響應(yīng)并妥善處理各渠道售后問(wèn)題如僅退款、退貨退款、投訴建議等，維護(hù)品牌形象與店鋪評(píng)分，提升客戶滿意度；
5、客戶需求或異常情況的登記與反饋，不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)流程及話術(shù)，提高個(gè)人服務(wù)技能技巧及處理效率；
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員有效合作，共同解決問(wèn)題；
7、遇到問(wèn)題，希望你能夠冷靜、靈活、巧妙的處理，善于控制自己的情緒，有耐心，有服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通、性格溫和、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；
2、心理素質(zhì)好，有良好的抗壓能力和情緒管理能力；
3、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），打字速度不低于60字/分鐘；
4、有良好的銷(xiāo)售意識(shí)，目標(biāo)感強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有社群/電商食品類(lèi)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司品牌連鎖直營(yíng)店的選址、評(píng)估。
2、 負(fù)責(zé)新開(kāi)店鋪調(diào)研、業(yè)務(wù)合同和甲方代表進(jìn)行洽談及簽約；
3、 負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目的可研性研究（市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析，項(xiàng)目SWOT分析，項(xiàng)目定位、投資測(cè)算、產(chǎn)品建議），并形成項(xiàng)目可研報(bào)告
4、 負(fù)責(zé)零售市場(chǎng)調(diào)研與分析工作；
5、 負(fù)責(zé)維護(hù)與各門(mén)店甲方的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
6、 協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)共同完成新開(kāi)店鋪裝修工程監(jiān)理等開(kāi)業(yè)前工作；
7、 能獨(dú)立與潛在合作客戶進(jìn)行洽談，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及管理能力。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，性別不限；
2、有大型連鎖零售企業(yè)店鋪拓展3年以上拓展管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
4、熟悉長(zhǎng)沙各熱門(mén)商圈，湖南各地級(jí)市熱門(mén)商圈，具有各熱門(mén)商圈，旅游商圈及交通樞紐商鋪資源；
5、能適應(yīng)全國(guó)各地出差，C照。
6、熟悉操作Excel、PPT等辦公軟件。
7、工作努力熱情、積極進(jìn)取, 具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及獨(dú)立工作能力與敬業(yè)精神。
如果您懷揣著為中國(guó)食品安全與健康貢獻(xiàn)自己力量的夢(mèng)想，渴望在一個(gè)充滿活力與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我，那么湖南伍愛(ài)創(chuàng)意文化科技有限公司誠(chéng)邀您的加入！

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙礦研究院1

職位發(fā)布者

游娜/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南伍愛(ài)創(chuàng)意文化科技有限公司
公司簡(jiǎn)介：湖南伍愛(ài)創(chuàng)意文化科技有限公司是一家主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)范圍為文化產(chǎn)品研發(fā)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；文化創(chuàng)意；文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)；文化設(shè)計(jì)與建設(shè)；文化活動(dòng)服務(wù)；預(yù)包裝食品零售；預(yù)包裝食品（含冷藏冷凍食品）銷(xiāo)售；品牌策劃咨詢服務(wù)；文化藝術(shù)咨詢服務(wù)的公司，與長(zhǎng)沙伍愛(ài)美食食品科技有限公司為兄弟公司，均為正在籌建中的52集團(tuán)旗下公司。公司長(zhǎng)期專注于品牌建設(shè)，以傳承和創(chuàng)新為品牌原則，除“黑色經(jīng)典”外，還打造“呷得酷（零食）”、“超吉心意”、“初茶花月”（地址重慶）、“拾個(gè)泡爪”、“黃稻吉”等一系列具有影響力的品牌。在公司全體同仁的共同努力下，2023年度公司各品牌年銷(xiāo)售總額有望突破10億元大關(guān)。我們始終堅(jiān)持“以創(chuàng)新和勤勉為基本要素”來(lái)創(chuàng)建企業(yè)文化，為優(yōu)秀人才提供可持續(xù)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)！目前，公司正處于高速發(fā)展階段，誠(chéng)聘英才與公司共同成長(zhǎng)，互相成就！
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