?用戶接待與咨詢?:接待前來咨詢和購車的用戶,提供專業(yè)的銷售咨詢和服務(wù),解答用戶關(guān)于車輛性能、配置、價(jià)格等方面的問題,并安排試駕。
?需求轉(zhuǎn)化與訂單管理?:將用戶的需求轉(zhuǎn)化為銷售任務(wù),跟蹤并完成訂單,管理用戶資源和數(shù)據(jù),確保用戶滿意度。
?客戶關(guān)系維護(hù)?:維護(hù)現(xiàn)有用戶,定期跟進(jìn)用戶對(duì)車輛的使用情況,提供解決方案,增強(qiáng)用戶品牌忠誠度。
?產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)?:熟悉公司車輛功能及使用,深刻理解公司服務(wù)理念,以便為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
?市場(chǎng)活動(dòng)參與?:積極參加公司組織的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng),達(dá)成客戶滿意,完成整個(gè)銷售流程。
?培訓(xùn)與提升?:積極參加公司開展的培訓(xùn),了解競(jìng)品信息,提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
?投訴處理?:主導(dǎo)或協(xié)助處理客戶投訴,確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決。
?其他任務(wù)?:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
?所需技能和素質(zhì)?:
?職業(yè)發(fā)展路徑?:新能源汽車銷售顧問可以通過積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能,逐步晉升為銷售主管、區(qū)域經(jīng)理等職位,或者在特定領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展成為專家,如市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)等方向。
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