崗位職責

1、通過旺旺聊天等工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；

2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

3、負責進行有效的客戶管理和溝通

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系。

6、維護店鋪各項數(shù)據(jù)。

福利：五險一金、全勤獎、餐補、年終獎 店鋪目標獎勵