崗位職責(zé)：

1、與運(yùn)營(yíng)部門對(duì)接，了解店鋪活動(dòng)及商品政策

2、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)的整體管理工作，包括話術(shù)優(yōu)化、質(zhì)檢、部門人員異常數(shù)據(jù)溝通。

3、培訓(xùn)員工技能，提升員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)

4、能處理危機(jī)事件，重大客訴等

任職資格：

1、年齡26-35歲，積極進(jìn)取，品行端正

2、能處理復(fù)雜客訴，有數(shù)據(jù)分析能力，接觸過(guò)拼多多淘寶京東這些平臺(tái)的優(yōu)先考慮

3、有一年年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，或2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力

工作時(shí)間：

早晚班次 月休4天，自由調(diào)休

薪資待遇：

無(wú)責(zé)底薪++獎(jiǎng)金

福利待遇:

1、系統(tǒng)培訓(xùn)：崗前一對(duì)一培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)；

2、辦公環(huán)境開闊、輕松、員工相處和諧。讓您每天都有好心情面對(duì)工作；