崗位職責(zé)：

1、全面主持訪客中心場域內(nèi)日常運(yùn)營，同時聚焦服務(wù)質(zhì)量并能不斷優(yōu)化改進(jìn)，提升客戶滿意度；
2、制定項(xiàng)目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計劃有序有效完成；
3、根據(jù)團(tuán)隊編制及業(yè)務(wù)運(yùn)營需要梳理預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制，確保預(yù)算執(zhí)行情況符合客戶要求；
4、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合指標(biāo)；
5、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，梳理訪客中心適配的應(yīng)急處置方案，通過日常強(qiáng)化培訓(xùn)有序展開突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升達(dá)到客戶期望值；
6、安排對員工業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，確保團(tuán)隊的整體素質(zhì)健康發(fā)展；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職條件：
1、30歲-45歲；
2、五年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上大型商業(yè)或園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理能力、抗壓和創(chuàng)新意識；
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力及相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)；
5、業(yè)績導(dǎo)向性強(qiáng)，對指標(biāo)敏感，抗壓能力較強(qiáng)；
6、邏輯思維強(qiáng)，語言表達(dá)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；
7、了解影響項(xiàng)目運(yùn)作的外界資源及信息，具備一定的判斷力；
8、組織并監(jiān)督本項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)工作，確保完成項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)計劃.