工作職責(zé)：
1. 配合運(yùn)營(yíng)處理售前，售中，售后的郵件。及時(shí)解決客戶售前疑問，促成更多交易達(dá)成，做好售中和售后服務(wù)，協(xié)助客戶學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品，提供專業(yè)的售后服務(wù)切實(shí)解決客戶問題，提供良好的客戶體驗(yàn)；
2. 通過與客戶溝通展現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)；
3. 收集分析和總結(jié)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品問題，反饋給相關(guān)部門及時(shí)處理改進(jìn)；
4. 完成公司交付的其他工作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，國(guó)際貿(mào)易，英語等相關(guān)專業(yè)；
2. 熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。對(duì)B2C平臺(tái)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情；
3. 英語四級(jí)或以上，有一定的英語口語基礎(chǔ)，英文商務(wù)信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)；
4. 有Amazon或其他第三方B2C銷售平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 有廣告經(jīng)驗(yàn)、客服、品牌推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
一、公司福利：
【薪資福利】底薪+ 其他津貼+年終獎(jiǎng)金+全勤+交通補(bǔ)貼；
【基本保障】入職即買五險(xiǎn)一金，為員工提供基本保障；
【節(jié)日假期】享有各種帶薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類假期；
【年 休 假】入職滿1年即可享受帶薪年假5天；
【特殊假期】每個(gè)月享有半天帶薪特殊假期；
【節(jié)日慰問】三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等公司將發(fā)放員工節(jié)日福利；
【培訓(xùn)福利】公司重視員工個(gè)人發(fā)展，新員工入職會(huì)有一帶一專業(yè)培訓(xùn)，后期還有不定期的員工組織相關(guān)培訓(xùn)；
【公司氛圍】舒適、整潔的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍；科學(xué)化、人文化的管理理念，持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念；
【公司文化】扁平化管理，領(lǐng)導(dǎo)Nice，同事親和，工作氛圍輕松和諧，工作效率杠杠的；
【文化活動(dòng)】舉辦部門各類娛樂活動(dòng)（部門聚餐、唱歌、羽毛球、籃球），通過多姿多彩的文娛生活，讓大家感受家一樣的溫暖；
【下 午 茶】每周有固定下午茶以及不定時(shí)公司集體下午茶；
【生日紅包】生日與紅包更配哦；
【員工旅游】定期組織年度集體外出旅游，旅游是生活的調(diào)味劑，與你一起遨游省內(nèi)外，暢享歡樂。
二、上班時(shí)間：9:30-12:30,14:00-18:30，大小周
三、交通指引：
1、附近公交站：五和地鐵、四季花城（612路、M491路、M383路、M263路、M521路、M156路、M271路等等）
附近地鐵站：5號(hào)線五和站A出口（步行8分鐘到達(dá)園區(qū)）