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更新于 11月7日
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舉報(bào)

商場(chǎng)客服專員

7千-8千
  • 上海虹口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服前臺(tái)五險(xiǎn)一金雙休
崗位職責(zé)：
1、熟練解答顧客咨詢，完成物品租借、失物招領(lǐng)、停車券兌換等日常工作。
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和跟蹤，確保問題及時(shí)解決，提升客戶滿意度。
3、協(xié)助管理會(huì)員系統(tǒng)，負(fù)責(zé)會(huì)員資料維護(hù)、后臺(tái)卡券配置等
4、負(fù)責(zé)相關(guān)物資的庫(kù)存管理，包括會(huì)員禮品進(jìn)出庫(kù)登記、庫(kù)存盤點(diǎn)和庫(kù)存報(bào)表的制作與交接。
5、商場(chǎng)活動(dòng)期間，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行
6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，具備1年以上客服或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有購(gòu)物中心經(jīng)驗(yàn)，會(huì)上海話者優(yōu)先。
2、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，形象氣質(zhì)佳。
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和解決問題的能力，能夠處理復(fù)雜的客戶投訴。
4、熟練使用辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)，熟悉企業(yè)微信的使用和維護(hù)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

虹口今雨薈(裝修中)

職位發(fā)布者

吉效民/人力資源經(jīng)理

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公司Logo融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司上海分公司
中國(guó)融通資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱：中國(guó)融通集團(tuán)，英文全稱：China RongTong Asset Management Group Corporation Limited，英文簡(jiǎn)稱：CRTC）是中央管理的商業(yè)類國(guó)有獨(dú)資公司，由國(guó)務(wù)院國(guó)資委履行出資人職責(zé)。按照中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，中國(guó)融通集團(tuán)建立健全有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活高效的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制。中國(guó)融通集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍主要包括房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、酒店及旅游業(yè)、商業(yè)服務(wù)、資源開發(fā)、科技服務(wù)、醫(yī)療健康、安保服務(wù)、文化教育、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。
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