崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作,介紹產(chǎn)品、解答疑問(wèn)、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單;
2、熟悉抖音/淘寶等各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程、銷(xiāo)售流程、售后流程,有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成,制作單據(jù)等;
4、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎?/p>
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià).投訴等售后服務(wù);
任職要求:
1、抖音/淘寶等各電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉操作office辦公軟件
3、普通話流利標(biāo)準(zhǔn);
4、工作細(xì)心,認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),服從管理;
5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊(duì)合作
哈爾濱 - 道外
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尚志市森耕農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司哈爾濱 - 南崗
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