更新于 3月3日

電商客服

3000-6000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作,介紹產(chǎn)品、解答疑問(wèn)、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單;

2、熟悉抖音/淘寶等各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程、銷(xiāo)售流程、售后流程,有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成,制作單據(jù)等;

4、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎?/p>

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià).投訴等售后服務(wù);

任職要求:

1、抖音/淘寶等各電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉操作office辦公軟件

3、普通話流利標(biāo)準(zhǔn);

4、工作細(xì)心,認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),服從管理;

5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊(duì)合作


職位福利:不加班、試用期提前轉(zhuǎn)正

工作地點(diǎn)

北大荒哈爾濱直播電商共享基地

職位發(fā)布者

劉先生/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo黑龍江起時(shí)科技發(fā)展有限公司
北京起時(shí)傳媒集團(tuán)專(zhuān)業(yè)從事直播電商、直播培訓(xùn)、藝人主播經(jīng)紀(jì)、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣、商業(yè)IP服務(wù)等業(yè)務(wù),打造了聚集供應(yīng)商、服務(wù)商、平臺(tái)商、品牌商、主播、MCN機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、政府部門(mén)等相互通聯(lián)的直播生態(tài)體系;起時(shí)傳媒集團(tuán)現(xiàn)擔(dān)任北京黑龍江企業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、黑龍江數(shù)字商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、黑龍江網(wǎng)信技術(shù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。目前在哈爾濱運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)直播共享基地:郵政起時(shí)直播共享基地、北大荒直播共享基地。北京起時(shí)傳媒集團(tuán)業(yè)務(wù)在全國(guó)以下地區(qū)有業(yè)務(wù)布局:北京、哈爾濱、廣州、杭州、西安、貴陽(yáng)、南京、銀川、廊坊、佳木斯。黑龍江起時(shí)科技發(fā)展有限公司主要運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊:第一個(gè)板塊:直播電商業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供直播電商生態(tài)業(yè)務(wù)全面支持:代播伴教、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、品牌服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)。第二個(gè)板塊:直播培訓(xùn)業(yè)務(wù),通過(guò)自有直播培訓(xùn)app和直播培訓(xùn)平臺(tái),提供集專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+職業(yè)等級(jí)認(rèn)證+實(shí)訓(xùn)就業(yè)三位一體的直播培訓(xùn)服務(wù)。第三個(gè)板塊:品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù),擁有豐富的媒體資源和品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),核心團(tuán)隊(duì)成員擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),先后服務(wù)過(guò)惠普、攜程、同程旅游、摩拜、首農(nóng)集團(tuán)、順鑫集團(tuán)等客戶(hù)。第四個(gè)板塊:商業(yè)IP服務(wù),團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)商業(yè)IP的打造和運(yùn)營(yíng),先后為故宮、天壇打造文創(chuàng)產(chǎn)品IP;為紅旗、長(zhǎng)城汽車(chē)打造汽車(chē)周邊IP產(chǎn)品;同時(shí)在城市IP、文旅IP的方面經(jīng)驗(yàn)豐富,先后服務(wù)過(guò)西安、成都、泉州、運(yùn)城等文化名城。公司slogan:用直播解鎖無(wú)限可能公司座右銘:執(zhí)起時(shí)之風(fēng)行眾德之上合作品牌:北大荒黑龍江省農(nóng)投黑龍江郵政 SWISSE冰峰飲料吉飲咖啡百草味舌尖英雄周大生寶馬BMW順鑫農(nóng)業(yè)首農(nóng)集團(tuán)金龍魚(yú)
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