更新于 3月11日

電商客服

4000-7000元
  • 煙臺(tái)芝罘區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售后客服VIP客服
1.提供良好的客戶服務(wù),快速處理并準(zhǔn)確回復(fù)顧客的咨詢,包括提供售前咨詢、產(chǎn)品信息、購(gòu)物流程、支付方式、訂單追蹤信息和解答、解決售后問(wèn)題等?;貜?fù)定制預(yù)定顧客的咨詢,詢問(wèn)定制需求,形成需求記錄并及時(shí)向承接部門流轉(zhuǎn);
2.妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度、賬戶好評(píng)率,并保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3.回復(fù)推廣類賬號(hào)的咨詢并向?qū)?yīng)銷售平臺(tái)引流;
4.搜集和統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和更新客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行;
5.日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù);
6.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,執(zhí)行并落實(shí)新老客戶營(yíng)銷與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率和客戶忠誠(chéng)度。

任職要求:
1.至少1年的電商客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.良好的溝通技巧,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息;
3.熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件,包括電子郵件和在線聊天工具;
4.有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠理解和滿足客戶需求;
5.有耐心,能夠處理復(fù)雜和困難的問(wèn)題;
6.有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。

工作地點(diǎn)

彥彩堂

職位發(fā)布者

賈先生/老板

三日內(nèi)活躍
立即溝通
煙臺(tái)末染珠寶有限公司
末染,一個(gè)獨(dú)具匠心的文玩珠寶設(shè)計(jì)品牌,專注于將傳統(tǒng)的文玩元素融入珠寶設(shè)計(jì)中,以匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)和精湛的工藝而著稱。在十余年的品牌經(jīng)營(yíng)中,末染不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的外在美,更注重內(nèi)在文化的傳承與對(duì)話。通過(guò)探索、追尋、對(duì)話和記錄,末染持續(xù)地支持與推廣著中華文化,期待能讓更多的人了解并愛(ài)上文玩這項(xiàng)古老的藝術(shù)。在末染的產(chǎn)品線中,單品是品牌的基石。每一件單品都是獨(dú)立的設(shè)計(jì)作品,無(wú)論是傳承有序還是藝術(shù)化演變,都體現(xiàn)了品牌對(duì)于材質(zhì)、工藝和文化的深刻理解。這些單品不僅僅是簡(jiǎn)單的把件或裝飾,更是承載著文化語(yǔ)言和匠心精神的藝術(shù)品。末染的搭配設(shè)計(jì)作品,則是將單品經(jīng)過(guò)精心搭配和風(fēng)格設(shè)計(jì),配合精湛繁復(fù)的繩藝手工制作而成。搭配設(shè)計(jì)作品為顧客提供了一種更加便捷和完整的美學(xué)體驗(yàn),也表達(dá)了主理人對(duì)生活美學(xué)的態(tài)度。無(wú)論是手串、掛飾還是其他配飾,末染的搭配設(shè)計(jì)作品都展現(xiàn)出了對(duì)于時(shí)尚潮流的精準(zhǔn)把控,于設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)處理的極致追求。搭配設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品是末染的一大特色服務(wù)。這一服務(wù)支持顧客在挑選單品后,根據(jù)喜好提出搭配設(shè)計(jì)要求,末染的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)為其量身定制出符合個(gè)性和審美的文玩設(shè)計(jì)飾品。這種定制化的服務(wù)不僅增強(qiáng)了顧客的參與感和歸屬感,也使得每一件作品都成為了獨(dú)一無(wú)二的存在。末染的作品風(fēng)格多樣,從傳統(tǒng)的文玩手串到新中式、藏式、時(shí)尚潮流的文玩珠寶,每一件作品都以創(chuàng)新的視角詮釋著古典美學(xué)。體現(xiàn)了品牌將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,將文玩的精髓與現(xiàn)代藝術(shù)相交融,創(chuàng)造出的令人癡迷的獨(dú)特藝術(shù)設(shè)計(jì)。在末染,文玩珠寶作品不僅是一種裝飾,更是一種精神的表達(dá),一種對(duì)文化的致敬。人們可以由此感受到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融之美,體驗(yàn)到文玩珠寶背后所蘊(yùn)含的深厚文化內(nèi)涵。末染的品牌魅力在于它將傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結(jié)合,用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言詮釋古老的文化內(nèi)涵。品牌的存在不僅讓人們看到了文玩珠寶在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值和意義,也為世界打開(kāi)了一扇了解和探索傳統(tǒng)文化的大門。在未來(lái),末染將繼續(xù)以獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和卓越的品質(zhì),為世人呈現(xiàn)出更多令人驚嘆的文玩珠寶作品。我們衷心希望世人能見(jiàn)到,末染不僅僅是商業(yè)品牌,更是一個(gè)承載著中華文化傳承與推廣使命的文化品牌。
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