1、負(fù)責(zé)客服部的排班，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程
2、負(fù)責(zé)客服部組員的服務(wù)監(jiān)督及績效考核
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理以及與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有1-3年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，28-40歲；
2、有良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力；
3、熱愛銷售客戶服務(wù)工作，工作態(tài)度積極，有責(zé)任心，主動(dòng)性強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)
（此崗位做五休二排班輪休，上班時(shí)間9:00-18:00）