1、根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線的交通事故處理，包括事故指引、基礎(chǔ)核損，及線上關(guān)懷、結(jié)案，案件文檔整理郵寄等工作。

2、根據(jù)事件分級(jí)矩陣，及時(shí)有效跟進(jìn)處置每個(gè)工單，對(duì)工單的響應(yīng)、持續(xù)跟進(jìn)、方案核損、關(guān)單結(jié)案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)；

3、及時(shí)更新完善系統(tǒng)標(biāo)簽，工作臺(tái)賬，完成上級(jí)安排的其他工作；
任職要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，高級(jí)客服/交通事故保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、 具有較強(qiáng)的溝通能力和風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí)，能夠獨(dú)立面對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景并控制事態(tài)發(fā)展;

具備良好的反應(yīng)速度和線上服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。