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更新于 3月1日
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舉報

呼叫中心培訓講師

7000-9000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

企業(yè)培訓
崗位職責:
1、基于用戶體驗和流程要求制定抽檢策略，通過日常抽檢和專項抽檢輸出質(zhì)檢日報:
2、根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果反饋/監(jiān)督人員問題的改善和解決:
3、通過日常抽檢不斷復盤用戶體驗痛點，反饋流程、產(chǎn)品等問題并追蹤完成解決:
4、以用戶體驗為核心獨立完成日常質(zhì)檢標準調(diào)整、對齊、落地和執(zhí)行相關(guān)事項;
5、熟練掌握業(yè)務，質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)客服側(cè)的短板，總結(jié)問題，輸出培訓。
職位要求:
1、統(tǒng)招大專以上學歷，2年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗:
2、熟悉質(zhì)檢流程，了解服務質(zhì)量管理工具和方法:
3、具備較強的文案書寫能力，獨立完成質(zhì)檢分析報告:
4、工作細致耐心，原則性強和抗壓能力強。
5、邏輯清晰，善于思考，較強的表達能力
6，有培訓經(jīng)驗優(yōu)先

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補

工作地點

城市水晶國際A座1

入職公司信息

  • 入職公司: 小米通訊技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)西二旗中路33號院6號樓1層018號小米(科利源大廈店)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

    勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

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人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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