電話銷售崗位描述 職位名稱：招聘專員/代表 部門：招聘部/轉(zhuǎn)化部 一、職位概述： 招聘專員是公司銷售團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員，主要負(fù)責(zé)通過電話溝通的方式，主動聯(lián)系潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶需求，促成銷售交易，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。此崗位要求具備良好的溝通能力、銷售技巧、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 二、主要職責(zé)： 市場開拓：根據(jù)公司提供的客戶資源或自主開發(fā)的潛在客戶名單，通過電話、郵件、社交媒體等渠道，主動與客戶建立聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢。 需求挖掘：深入了解客戶需求，分析客戶的購買意向和潛在需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案或建議，提升客戶滿意度。 銷售促成：通過有效的溝通和談判技巧，引導(dǎo)客戶做出購買決定，完成銷售目標(biāo)。處理客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)支持等事宜。 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，了解客戶使用反饋，提升客戶忠誠度，并挖掘二次銷售機(jī)會。 數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄銷售過程中的客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售進(jìn)展等，利用系統(tǒng)或其他工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為銷售策略的優(yōu)化提供依據(jù)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品部門、客戶服務(wù)等部門緊密合作，共享市場信息，共同解決銷售過程中遇到的問題，提升整體銷售業(yè)績。 自我提升：不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場趨勢，提升個(gè)人專業(yè)能力和銷售業(yè)績。 三、任職要求： 教育背景：初中及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有電話銷售、客戶服務(wù)或相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。 技能要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和談判技巧；熟練操作辦公軟件系統(tǒng)；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。 職業(yè)素養(yǎng)：積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；誠實(shí)守信，具備良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識。 四、工作環(huán)境與待遇： 工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上。 薪資待遇：底薪+提成，具體根據(jù)個(gè)人能力和銷售業(yè)績確定，優(yōu)秀者有機(jī)會獲得晉升機(jī)會和股權(quán)激勵(lì)。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工培訓(xùn)、節(jié)日福利等。