崗位職責(zé)

1.回答客戶咨詢；

2.引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；

3.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等；

4.及時(shí)收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度；

5.完成上級(jí)交代的其他事宜。

任職資格

1. 有運(yùn)營淘寶店鋪經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

2. 熟悉網(wǎng)購流程，熟悉淘寶天貓規(guī)則，有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先，能使用OFFICE等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力；

3. 為人誠實(shí)，有責(zé)任心，性格好，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。


上班時(shí)間 兩班倒

早班9：00-18：00 晚班14：00-23：00（20點(diǎn)后可以在家辦公）
可接受實(shí)習(xí)生

職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假