1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢指引，解答顧客疑問。
2、受理客戶投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪，并及時(shí)向上級(jí)反饋，協(xié)助處理。
3、協(xié)助商場(chǎng)會(huì)員經(jīng)營，如積分登記、積分換禮、日常維護(hù)等相關(guān)事項(xiàng)。
4、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪工作。
5、協(xié)助商場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，如促銷贈(zèng)品的管理、發(fā)放、登記工作。
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播系統(tǒng)操作、播音工作以及播音設(shè)施的管理。