1，幫助來訪人員消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關(guān)心病人，以便收到良好的效果。

2，協(xié)助做好對(duì)來訪人員及其家屬的咨詢，輔導(dǎo)工作。對(duì)來訪人員要有高度的同情心，體貼愛護(hù)，主動(dòng)熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細(xì)致，有問必答，不與來訪人員爭吵。

3，執(zhí)行醫(yī)囑及護(hù)理技術(shù)操作，注意巡視等工作。

4，負(fù)責(zé)物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準(zhǔn)備，保持工作環(huán)境的整潔，美觀。及時(shí)匯報(bào)來訪人員的意見及要求，并做好記錄。

5，能接受短時(shí)間出差者優(yōu)先。