更新于 2月7日

客戶服務專員/文員

4000-5000元·13薪
  • 成都郫都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

服務意識強溝通協(xié)調能力強
崗位職責:
1.協(xié)助銷售人員進行客戶訂單的跟蹤,并制作銷售合同;
2.負責銷售訂單的接收,及時對訂單信息進行確認和審核,并下推訂單信息至計劃;
3.負責銷售訂單執(zhí)行情況的跟進,及時與生產(chǎn)部、物配部進行溝通,追蹤訂單出貨時間;
4.根據(jù)訂單需求及出貨時間,及時向物配部推送發(fā)貨訂單;
5.根據(jù)貨物實際配送情況,及時向客戶郵寄出庫單、檢驗報告,向銷售人員發(fā)送物流單,并跟蹤客戶的收貨情況;
6.負責出庫單的收集、整理及存檔;
7.負責加急訂單的溝通、協(xié)調和處理;
8. 及時建立并完善客服相關工作臺賬信息,并按日統(tǒng)計銷售相關數(shù)據(jù)(包括但不限于月訂單額、日接單額、日出庫額、未出庫額、總銷售額等);
9.負責客戶檔案的建立及管理,及時對客戶資料及信息進行收集、整理、存檔,并對客戶檔案做好保密;
10.負責及時跟進客戶問題和投訴的處理,保護公司的聲譽和利益;
11.負責客戶意見征詢及回訪,對客戶反饋的信息進行總結和分析,并向公司提供相關的反饋與建議,幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務;
12. 負責月度工作的總結及提交;
13.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.年齡21-26周歲,大專及以上學歷;
2.具備較強的客戶服務意識、溝通協(xié)調能力、問題解決與應變能力;
3.熟練使用EXCEL、WORD等常用辦公軟件,受過市場營銷、商務談判、管理技能開發(fā)等方面的培訓者優(yōu)先。
備注:
1.上班時間:8:30-17:30,月休8天;
2.公司福利:五險一金、免費工作餐、13薪、父母孝敬金、員工旅游、帶薪年假、工齡工資、節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、定期團建等。

獎金績效

五險一金、免費工作餐、13薪、父母孝敬金、員工旅游、帶薪年假

工作地點

諾高美生物技術(成都)有限公司88號

職位發(fā)布者

羅女士/人事經(jīng)理

三日內活躍
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