崗位職責：
1.協(xié)助銷售人員進行客戶訂單的跟蹤，并制作銷售合同；
2.負責銷售訂單的接收，及時對訂單信息進行確認和審核，并下推訂單信息至計劃；
3.負責銷售訂單執(zhí)行情況的跟進，及時與生產(chǎn)部、物配部進行溝通，追蹤訂單出貨時間；
4.根據(jù)訂單需求及出貨時間，及時向物配部推送發(fā)貨訂單；
5.根據(jù)貨物實際配送情況，及時向客戶郵寄出庫單、檢驗報告，向銷售人員發(fā)送物流單，并跟蹤客戶的收貨情況；
6.負責出庫單的收集、整理及存檔；
7.負責加急訂單的溝通、協(xié)調和處理；
8. 及時建立并完善客服相關工作臺賬信息，并按日統(tǒng)計銷售相關數(shù)據(jù)（包括但不限于月訂單額、日接單額、日出庫額、未出庫額、總銷售額等）；
9.負責客戶檔案的建立及管理，及時對客戶資料及信息進行收集、整理、存檔，并對客戶檔案做好保密；
10.負責及時跟進客戶問題和投訴的處理，保護公司的聲譽和利益；
11.負責客戶意見征詢及回訪，對客戶反饋的信息進行總結和分析，并向公司提供相關的反饋與建議，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務；
12. 負責月度工作的總結及提交；
13.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡21-26周歲，大專及以上學歷；
2.具備較強的客戶服務意識、溝通協(xié)調能力、問題解決與應變能力；
3.熟練使用EXCEL、WORD等常用辦公軟件，受過市場營銷、商務談判、管理技能開發(fā)等方面的培訓者優(yōu)先。
備注：
1.上班時間：8:30-17:30，月休8天；
2.公司福利：五險一金、免費工作餐、13薪、父母孝敬金、員工旅游、帶薪年假、工齡工資、節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、定期團建等。